التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
وأخيراً صدر الأمر الموعود، الأمر الذي ينتظره الجميع على مدار سنوات طويلة، والذي سوف يكون بداية تأثيرات كثيرة وسريعة جداً في مجال التجارة الإلكترونية، حيث صدر تعميم من مؤسسة النقد لجميع البنوك ببدء تفعيل التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وذلك عبر تفعيل بطاقات مدى والتي تهدف إلى إتمام عمليات التجارة عبر الإنترنت، كما في بطاقة فيزا أو ماستر كارد.
كيف ستكون التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية؟
إن النتائج المتوقعة من عملية التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، تحلل بشكل مبسط، فمنها الدفع عند الاستلام، هذا القرار هو بداية النهاية لواحدة من أكبر مشاكل التجارة الإلكترونية في المنطقة.
فقرار السماح للبنوك بتفعيل بطاقات مدى أونلاين لن يقضي على الاستلام لكنه أصابه، وكلها عبارة عن فترة لن تطول وينتهي هذا النظام العقيم بشكل تام من ذاكرة التجارة الإلكترونية ولا أستبعد في المستقل القريب جداً أن نرى شيء شبيه بتلك القصاصة، إذا في التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، سينتهي موضوع الدفع عند الاستلام.
هناك وسيلة أخرى وهي التحويل البنكي، هذه الوسيلة تنافس أحياناً وسائل الدفع عند الاستلام في درجة السوء أن الكثير من المتاجر الكبيرة قامت بعملية إلغاءها بشكل تام، كما وفضلت الدفع عند الاستلام، فقرار السماح بالدفع التجارة الإلكترونية، سيجعل عملية التحويل البنكي شيء من الماضي، طبعاً إذا ما تم اعتماد محفظة مدى أي التحويل من رقم جوالك إلى رقم آخر، ممكن فعلياً أن ننسى شيء اسمه التحويل البنكي عبر تفعيل نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
أما في خدمة العملاء هنا يمكننا القول، بأن صناعة خدمة العملاء في المملكة سواء أن كانت تجارة إلكترونية أو غيرها سيئة إلى أبعد حدود، ومن النادر أن تجد خدمة عملاء احترافية تسر الطالبين، لذلك إن التجارة الإلكترونية توفر الإبداع في خدمة العملاء.
إذا إن التجارة الإلكترونية يقصد بها الأعمال التجارية التي تتم عبر شبكة الإنترنت فبعد التقدم الهائل في شتى مجالات الحياة التكنولوجية وظهور ما يسمى بالعولمة التي قامت بتحويل العالم إلى قرية صغيرة، إذا إن التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية تبدأ بالانتشار بشكل واسع.
